宝鸡信息网
育儿
当前位置:首页 > 育儿

顾忆华特力屋将多渠道通路作为渠道创新的主

发布时间:2019-11-12 18:54:27 编辑:笔名

顾忆华:特力屋将多渠道通路作为渠道创新的主要策略

几年前,曾在某次活动中专访过特力屋中国区总经理顾忆华,这位爱家、爱生活、爱特力屋的台湾女强人给笔者留下了深刻印象。2010年10月,笔者再次采访了顾忆华,在她自信爽直,又极具亲和力的笑声中,我们开始了谈话。这次她跟笔者谈的最多的依旧是HOLA特力屋以及他们的成长故事。

行业现状:呈多元化发展

问到对目前国内家居建材市场现状的看法,顾忆华认为: 国内家居市场的脉动与国内房产销售相关联,具有联动性和多元化格局。批发零售方面,供给面多,需求面下降,导致供求不平衡,然而价格竞争比较激烈,类似春秋战国时代的局面。各行各业有较明显的业绩滑落,整体GDP加剧。出口厂商都到内地发展,供给量加大,都表现出比较积极和大范围的扩张。

谈及一些品牌龙头,她表示: 家得宝买了天津家世界后,持续调整。百安居去年大批关店,开始转型但不扩张,仍在继续调整中。而特力屋会把重点放到调整商业模式上,从建材、硬装为主体逐渐转到DIY上来,从设计再转到施工。

应对策略:推出一站式购足方案

当问及特力屋的发展问题和面临的挑战时,顾忆华坦言: 特力屋不只单纯经营家具产品,因此,受到房市的影响比较小。若精装修房成为未来的主流,则销售机会变更大。家具行业跟消费者收入和居家的品质有密切联系,结合欧美发展的30年,家居业作为成长型的产业,正在不断正面发展中。

面对国内市场较多的目的型客户,大部分都处于商品的起始需求阶段,意会面不全。 特力屋自2007年起调整开店战略:将门店缩小在较热闹的区域。一方面,帮助客户寻求便利的购物管道;另一方面,从客户的日常购物习惯中投入积极的购物概念,来引导顾客的购物理念。

面对购物中心大都是单品出售的情况,特力屋推出一站式购足的解决方案,给顾客带来非常便捷的购物通道。 迄今为止,策略调整的成效非常理想。 顾忆华笑答。

特力屋将多渠道通路作为渠道创新的主要策略,并自建销售站,目录销售,与电视购物、三合一的厂商、团购厂商进行合作。持续与贸易及两岸的HOLA整合、采购商品,发展更多私有商标的品牌,将能为广大的消费者提供完美的享受作为最终目标。让 替代品 转为 必需品 。通过更多软装发展,提供给消费者物超所值的居家解决方案。 顾忆华对此显得信心十足。

顾忆华最后着重强调,各购物中心的门店、市场发展的速度都比较迅速,那些大型的目的型的店,成为让顾客入门及对品牌了解的接触点,并为其日后的需求做铺垫。这是属于一种点、线、面的整合,相当成功的开发战略模式。

扩张动态:华东、华北、华南是扩张重点

据了解,华东、华北、华南三区是特力屋未来开拓实体店的主要区域。华东长三角地区,以上海为首,往下辐射至浙江的杭州和宁波,往沪宁辐射至苏州、昆山、无锡。华北地区,以北京为首,天津为辅,开出天津店。华南地区,以深圳为首,2011年年初开出广州店。此外,在西南地区,以成都为主要进军目标。

顾忆华表示: 在目前的中国市场,杭州和宁波的特力屋的业绩增长、业绩总额及获利最佳。

发展模式:以开购物中心店为主

对是否考虑门店模式转变的问题上,顾忆华给出了分析: 结合中国的商业环境,目前发展是以购物中心的店为主,因此不论是城市型、目的型还是郊区型的购物中心,依然会成为发展的主流,但不会放弃做独立店,两者相结合。

顾忆华还慎重地补充到: 目的型店模式发展是基于消费者的需求和成熟,获利模式佳、成本低,因此不会放弃目的型店的扩张。华东地区是发展目的型店的主力区域,偏重在上海、杭州、宁波地区,这些地区消费者对新事物发展的接受度相对比较块,接触外来资讯快。

进军络:触不是取代而是互补

关于特力屋进军络零售,顾忆华给了一个既详细又精彩的看法。 络进入传统市场,正面的冲突不可避免,消费者的习惯和环境日益变化,跨界产业的侵略将会成为一种趋势,形成 社群 或 社区 的概念。

她举例道:特力屋在某个社区设立实体店购物中心点,社群的消费者会将居住点选择在其附近,使得他们有共同性。未来社群或社区的概念会慢慢打散并移至络上,通过服务的补充,把消费者的衣、食、住、行、娱乐全部涵盖。社群或社区会从实体的概念透过络、物流整合,慢慢聚集成为一个社群,社群会虚拟在目前的络里面。

接着顾忆华还指出: 会员是HOLA特力屋将来最重要的核心点和资产,拥有共同的生活习惯和想法的会员往往会聚集在一起,我们通过会员的活动在服务和需求上进行整合,环绕会员做一些促销活动。目前,我们约有接近160万的会员。

为了建立一支优越的HOLA会员的社群,特力屋多年来坚持做会员制度,让会员不论是在络购物上还是在目录销售中,都能得到满足。

顾忆华还强调: 做店则需要明白承担的和任务是什么,通过不断体验来为消费者提供一条比较高效和便利的购物管道。同时,需要客户自己亲身去体验商品,让消费者建立起对商品、品牌和服务质量的信任,希望消费者可以透过络或者实体满足需求。

总之,触不是取代,反而是一个很好的互补。 顾忆华最后补充说。

肥城矿业中心医院怎么样
汕头治疗包皮过长费用
台州治疗性病医院哪家好
珠海治疗包皮过长费用
济南血管瘤医院李志国