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社交型电子商务的关键是解决用户安全顾虑和

发布时间:2019-08-16 19:37:25 编辑:笔名

  社交型电子商务的关键是解决用户安全顾虑和习惯

  尽管现在社交络非常流行,当涉及到信用卡信息的时候,用户仍然感觉不自然,根据Digitas和Harris Interactive发布的数据,对使用Facebook作为购物平台,大多数的用户还是没有准备好。年长或更为富裕的用户对于分享这一类信息会更加谨慎。

  Booz Company预计美国通过社会化媒体销售的产品将会达到100亿美元,该数字将在2012年增长2倍,并在2015年达到140亿美元的规模,而全球社 会化电商市场规模同期将达到300亿美元

  。目前85%的美国用户是社交络用户,但相比之下,对在社交络上使用信用卡进行交易感到淡定的用户只占其中 45%,年纪越大、收入越高,对于在社交络上消费更加不放心。因此社会化电商要可行,企业需要在如下几方面下功夫:

  1、解决用户对安全的顾虑

  2、鼓励用户推荐

  75%的用户更愿意购买其好友公开推荐的产品。

  3、通过移动设备与用户互动

  从终端获取社交信息来看,用户在上使用社交络的时间平均每天为50.7分钟,而PC上为56.3分钟,使用访问Facebook的用户主要的活动是浏览信息。

  4、对社交展示进行投入

  20%的用户可能会从其喜爱的社交络品牌上购买产品;与传统电商站相比,34%更愿意分享在社交络上的购物心得,但74%不愿意使用Facebook那样的社交货币。

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